PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PABRIK TAHU CV. MAKMUR DI PEKANBARU
DOI:
https://doi.org/10.36975/jeb.v13i3.393Keywords:
Product Quality, Consumer SatisfactionAbstract
The purpose of this study was to determine the effect of product quality on consumer satisfaction for Samsung smartphones at Justone Ponsel Pekanbaru. The research method used is quantitative research. The sampling technique used incidental sampling, with samples taken using the Slovin formula as many as 89 people. Findings Based on the partial test (test) it is known that there is a significant and positive effect between product quality variables on consumer satisfaction. It was also found that product quality contributed 51.6% to consumer satisfaction while 48.4% was determined by other variables not included in this studyReferences
Abdullah dan Tantri. 2013 manajemen pemasaran cet, II. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Abdulloh Majid. 2019. “Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen tempe Barokah di Jawa Tengah.†Universitas Islam Negri Raden Intan Lampung.
Adelina Fransiska. 2019. “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Konsumen Pada Butik LEE COOPER Di Mall SKA Pekanbaruâ€. STIE Riau Akbar
Amstrong, 2012, Prinsip -prinsip pemasaran. Edisi 13, jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Assuari Sofyan. 2013. Manajamen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers
Buchari, Alma.2011. Manajemen Pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung. Alfabeta. Cet ke-4
Buchari, Alma.2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran jas. Bandung: Alfabeta, CV
Debi,2020. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Pada PT. Alam Berjayaâ€. Universitas Budi Dharma.
Dwi Priyanto, Buku Saku SPSS Analisis Satistic Data. Lebih Cepat dan Akurat. Yogyakarta: Mediakom, 2011, hal. 80.
Fitriana Candra Dewi, 2017. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Konsumenâ€. Institut Agama Islam Negri Palangka Raya.
Kotler Philip dan Kevin L. Keller, 2012. Manajemen Pemasaran Edisi 14, Global Edition. Pearson Prentice Hall.
Kotler Philip dan Kevin L. Keller. 2016. Marketing Management. Edisi ke 15. Penerbit Pearson Education Limited
Kotler Philip, dan Gary Amstrong. 2014. Principles Of Marketing, Global Edition, 14th Edition, Pearson Education.
Kotler Philip, dan Gary Amstrong. 2015. Marketing an Introducing, Global Edition, 12th Edition, Pearson Education
Kotler Philip, dan Nancy Lee. 2015. ition 5th Edition, Pearson EducationSocial Marketing, Global Ed
Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitaif dan R&D: penerbit Alfabeta, CV
Sofiyan Siregar. 2013. Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. Bumi Aksara, Jakarta
Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Tjiptono, Fandi. 2013. Manajemen Jasa. Yogyakarta: ANDI.
Tjiptono, Fandi. 2015. Strategi Pemasaran. Penerbit: Andi Yogyakarta.
Tjiptono Fandi, 2017. Service Management, Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta
Tommy Perdana Putra. 2019. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek Terhadap Kepuasan pelanggan†Universitas Mercu Buana
Widiyanto, Joko, SPSS For Windows, Surakarta: Mutiara 2012
Yulia Purnamasari .2016. “Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen produk m2 fashion online di Singaraja†STIE Riau Akbar
