Vol. 11 No. 4 (2020): Kepemimpinan dan Kualitas Pelayanan sebagai Penggerak Kinerja Organisasi
Edisi Vol. 11 No. 4 Desember 2020 menyajikan berbagai penelitian mengenai kepemimpinan, kualitas pelayanan, kepuasan, serta kinerja di sektor pendidikan, jasa, dan koperasi. Beberapa artikel membahas pengaruh kepemimpinan terhadap motivasi dan kinerja karyawan, termasuk gaya kepemimpinan transformasional dan transaksional dalam membentuk OCB guru. Penelitian lainnya menyoroti kualitas pelayanan pada sekolah, hotel, dan tempat rekreasi yang berdampak pada kepuasan dan utilitas konsumen. Selain itu, edisi ini juga mencakup analisis kompensasi terhadap loyalitas karyawan, pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan konsumen, serta hubungan modal sendiri dan biaya operasional terhadap SHU koperasi.
Published:
2020-12-30
