Vol. 12 No. 4 (2021): Dinamika Kinerja, Pelatihan, dan Kepuasan Pelanggan di Era New Normal
Edisi Vol. 12 No. 4 Desember 2021 berisi kajian komprehensif mengenai kualitas pelayanan, motivasi, kepemimpinan, dan kompetensi dalam meningkatkan kinerja serta kepuasan konsumen. Berbagai artikel menyoroti pengaruh pemasaran internal, pendidikan dan pelatihan, pengawasan, disiplin kerja, serta lingkungan kerja pada peningkatan kinerja karyawan dan aparatur sipil negara. Di sisi lain, penelitian juga membahas kepuasan mahasiswa, kepuasan nasabah, dan perilaku konsumsi masyarakat, termasuk peran media sosial dalam keputusan konsumsi. Kajian kewirausahaan dan minat beli konsumen melengkapi gambaran edisi ini, menjadikannya representasi kuat isu SDM, pelayanan, dan perilaku konsumen.
Published:
2021-12-27
