Vol. 14 No. 3 (2023): Kualitas Pelayanan, Kompetensi, dan Kinerja: Perspektif Manajemen Sumber Daya Manusia dan Layanan Publik
Edisi Vol. 14 No. 3 September 2023 memuat sepuluh artikel yang menyoroti berbagai faktor penentu kinerja, kepuasan, dan disiplin kerja dalam organisasi jasa, perbankan, pemerintahan, hingga olahraga. Kajian dimulai dari pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dan pelanggan, baik dalam layanan perbankan digital maupun fasilitas olahraga. Berbagai penelitian juga menelaah peran kompetensi kerja, keselamatan dan kesehatan kerja, serta kompensasi dalam meningkatkan kinerja karyawan. Selain itu, pengawasan dan lingkungan kerja non fisik dikaji sebagai faktor penting yang memengaruhi disiplin kerja pegawai di sektor kesehatan dan industri. Edisi ini memberikan gambaran menyeluruh tentang dinamika manajemen SDM dan peningkatan kualitas pelayanan.
